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10月も半ばを過ぎ、紅葉を楽しむにはまだ早いものの、すっかり秋らしい季節になってまいりました。日常の喧騒の中、ふと、耳を澄ますと聞こえてくる虫の声が、いっそうそのことを感じさせてくれます。
もっとも、虫の声といっても、最近は携帯電話の着信音の一つにもなっていて、特に何も感じられないという（感性の面で鈍感になっているという）人もいらっしゃるようです。少なくとも筆者にとっては虫の声が季節感として秋を感じさせる”音”の一つであることに違いないと思っておりますが、皆様はいかがお感じでしょうか。
さて、”音”と電話の話題が出ましたので、今回はそのことに関することを書かせていただきます。
お電話で弊社に問い合わせをされた際、受付周囲からの雑音が聞こえてくることがあります。この雑音というのは、弊社の電話受付の担当が、その時点において居る場所にもよるのですが、たいていの場合は屋外で作業中に周囲で発生している音であるものと思われます。
（ちなみに、お問い合わせの電話は、弊社の受付担当の携帯電話に転送され、直接お話できるしくみになっております。また、電話受付の担当は筆者が担当することもございます。）
そして、雑音の正体には、例えば、物を運ぶ音、物を解体する音、車の音、周囲の人の声、その他様々な音があると思います。そういった状況においては、なるべく、お電話をいただいた方に差し障りのないよう、比較的静かな場所に移動するなど、配慮のうえで対応いたします。
また、弊社の受付担当の声が聞き取りにくい、あるいは声が途切れて聞き取れなかった、といったことがございましたら、ご遠慮なくおっしゃってください。最善の努力のうえ対応させていただきます。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
