この度も弊社ホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
お客様と接するうえで心掛けていることの一つとして、まず、お客様の名前を正確に覚えることを挙げておきたいと思います。
「佐藤さん」「鈴木さん」「高橋さん」…といった、よく耳にする苗字（※）の方だけでなく、漢字の難しい苗字、珍しい苗字の方もいらっしゃいますね。
※明治安田生命保険の全国調査（2013年）によると、この３つの苗字が、日本人にもっとも多い苗字のトップ３なんだそうです。
そのため、漢字の難しい苗字、珍しい苗字の方の場合は、２、３度、お客様のお名前を復唱して確認するようにして覚えるようにしております。
比較的多い苗字であっても、漢字の難しい苗字もありますね。小生の場合は、特に、「渡邊」と「齋藤」はなかなかスラスラと書けないので、反復しながらお客様に確認しております。
また、気をつけないといけないことが、読み方が同じで漢字の違う苗字の場合です。
たとえば、「渡辺」と「渡部」、「伊藤」と「伊東」、「菊池」と「菊地」、「武田」と「竹田」、「久保田」と「窪田」、「中田」と「仲田」、「河村」と「川村」…。
ところで、ご存知の方はいらっしゃると思いますが、日本人の苗字は、世界に類を見ないほど多種多様で、その数はなんと１５万種にも及ぶそうです。ちなみに、人口の多い中国では３０００種、隣の韓国は３００種くらいなんだそうです。
こうした事情をふまえて、名前の確認の大切さを改めて痛感してしまうこの頃です。
